حریم خصوصی
قوانین و شرایط خرید از فروشگاه اینترنتی KOALO
مالکیت حقوقی :
تمامی حقوق مادی و معنوی این سایت و محتوای آن متعلق به شرکت طراوت افق زندگی ( سهامی خاص ) و محصولات با نام تجاری KOALO میباشد.
خرید شما از مسیر فروش اینترنتی KOALO به منزله توافقتان با شرایط و ضوابط ذیل است :
تعاملات با مخاطبان و مشتریان :
- افتخار داریم از همینجا اعلام نماییم که همواره در تلاشیم تا محتوی این وب سایت را جهت ارتقائ سطح آگاهی والدین و سایر اعضای مرتبط با جامعه هدف ( مادران باردار و نوزادان ) با دقت بروز رسانی نموده و به عنوان یک هدیه بسیار کوچک در اختیار بازدید کنندگان محترم قرار دهیم .
- اگرچه محتوای این وب سایت قابل اعتماد است لیکن تضمینی نیست که محتوای آن بدون اشکال و خطا باشد، بنابراین توصیه داریم که استفاده کنندگان در بهره برداری از محتوی آن دقت لازم را بکار گیرند چراکه در این خصوص هیچ گونه مسئولیتی را نخواهیم پذیرفت . نکته مهم دیگر اینکه لینک‌های خارجی معرفی شده تنها به جهت اطلاع رسانی شما عزیزان بوده و این وب سایت خود را از هر گونه مسئولیت در قبال محتوای آنها مبری میدارد .
- صمیمانه درخواست داریم از طرح پرسش و رفع ابهامات در ارتباطات و پیامهای مستقیم با شماره تماسهای 09129593775 و 02126642105 دریغ نفرمایید .
- در صورتی که KOALO لازم بداند پس از روئیت سفارش ، با تماس مستقیم موارد مورد نیاز در ارتقائ اگاهیتان را باطلاع شما رسانده و در جهت اتخاذ بهترین تصمیم یاریتان خواهد نمود .
- فروش در این فروشگاه بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت کامل قوانین کشوری صورت می پذیرد .
- KOALO به هیچ وجه اطلاعات کاربران را در اختیار سایر اشخاص قرار نخواهد داد و متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع نماید .
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل پر نمایند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش مربوطه، قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
- هیچ مسئولیتی در رابطه با عملکرد نادرست سایت که ناشی از عوامل خارج از حوزه مدیریت شرکت باشد (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتی، تجهیزات سخت افزاری و غیره) متوجه ما نخواهد بود .
- هدف از ایجاد بخش نظرات به اشتراک گذاری تجربه خرید محصولاتی است که به فروش می رسد. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد که پس از بررسی و تایید کارشناسان، امکان مشاهده آنها برای سایر کاربران نیز وجود خواهد داشت . بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، آن نقطه نظر تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد . KOALO در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد و نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید ما نیست.
- ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را برای استعلام ارسال نماید.کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند.
توجهات در خصوص خرید :
- اعتبار پیش فاکتورهای ارسالی به مراکز درمان حداکثر یکماه ( در بازه زمانی هر فصل ) میباشد .
- تعرفه قیمت محصولات در پایان هر فصل بازنگری میشود .
- فروش کالا بر مبنای نوع و تعدادی صورت می گیرد که خریدار در سبد نهایی درج نموده است.
- نحوه سفارش گذاری :
الف – ورود به فروشگاه اینترنتی در سایت KOALO
ب – کلیک بر روی کالا در صفحه مشخصات کالا و مشاهده تمامی عکس ها
ج – در صورت تمایل کلیک بر روی عکس کالا و بازدید آن در سایز بزرگتر و دقیق تر و اضافه نمودن آن به سبد خرید
د – مرور محصولات منتخب با ورود به سبد خرید و ویرایش آن در صورت نیاز
ح – پرداخت وجه خرید از طریق درگاه بانکی و پایان مراحل
- روشهای خرید :
الف ) روش اینترنتی با پرداخت از طریق درگاه پرداخت کارسازی شده در سایت
ب ) روش تماس مستقیم تلفنی با شماره های 09129593775 – 02126642105
ج ) روش ارسال پیامک و یا ارسال پیام از طریق شبکه های مجازی به شماره تلفن همراه 09129593775
- روش های پرداخت :
الف ) پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی معرفی شده در فروشگاه اینترنتی سایت
ب) پرداخت به کارت یا حساب دریافتی از شرکت در تماسها و خریدهای مستقیم
- قیمت کالاهای سفارش شده توسط شما طبق فهرست قیمت سایت و با احتساب مالیات بر ارزش افزوده اعلام میشود، بنابراین پرداخت مشتری دقیقا مبلغی است که در زیر هر محصول درج گردیده است . توضیح اینکه هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
- کوآلو به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت 9 صبح الی 17 بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات را خواهد داشت .
- در صورتی که موجودی کالای سفارش شده در انبار KOALO به پایان رسیده باشد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای شرکت محفوظ است ضمن اینکه مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین نماید .
- کوآلو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید اقدام و فروش خود را متوقف کند ، لیکن کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری پردازش و ارسال خواهند شد.
ارسال و تحویل :
- خرید بیش از 5 میلیون تومان اشخاص حقوقی ( فقط در شهر تهران ) مشمول تعرفه ارسال رایگان خواهد بود .
- خرید بیش از 3 میلیون تومان اشخاص حقیقی ( فقط در شهر تهران ) مشمول تعرفه ارسال رایگان خواهد بود .
- سفارشات در شهر تهران توسط پیک ارسال می گردند.در سایر استان ها غیر از شهر تهران و شهرهای مجاور تهران ، سفارش ها (بصورت پس کرایه) از طرق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس و یا پایانه های باربری ارسال می گردد.
- سفارشات قطعی شهر تهران با توجه به قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیرمترقبه، در ابتدا با مشتری هماهنگ و سپس ارسال خواهند شد .
- مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت دهد .
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل، مترو و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- زمان ارسال کالا برای تهران و شهرستان ها بین 3 تا 5 روز کاری لذا تاخیر ناشی از عملکرد شرکتهای حمل و نقل، قصوری را متوجه شرکت ننموده ولیکن ما پیگیری سفارش تا رسیدن بدست خریدار را از وظایف اصلی خود میدانیم .
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. بدیهی است که فروشنده هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
شرایط برگشت کالا :
- هرگونه نقص و یا مغایرت در محصول ارسالی ، باید حداکثر ظرف 24 ساعت از طریق ارسال پیامک، ارسال پیام به شبکه های اجتماعی و یا تماس مستقیم با شماره تلفن 09129593775 باطلاع شرکت برسد . بلافاصله پس از آن، موضوع توسط کارشناسان بررسی و در صورت محرز شدن قصور شرکت، مبلغ واریزی عینا عودت و یا محصول جایگزین بدون دریافت هزینه حمل برای مشتری ارسال خواهد شد .
- در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریک از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نمایند.
با تشکر